Vanliga frågor

För att kontrollera status på din beställning, hantera dina uppgifter eller ställa frågor om en mottagen produkt rekommenderar vi att du skapar ett konto.

Viktigt: Se till att använda samma e-postadress som när du gjorde din beställning.

• Har du inget konto än? Skapa ett här.

• Har du redan ett konto? Logga in här.

• Glömt ditt lösenord? Återställ det här.

• Har du frågor, kontakta oss via vår digitala assistent, som också kan hitta din beställning.

Det är superenkelt att göra ett personligt mobilskal! Designprocessen är förenklad i tre steg:

1. Välj din produkt - Välj din telefonmodell och typ av skal.

2. Ladda upp en bild - Använd ett foto, en logotyp eller text i din design.

3. Betala - Slutför din beställning säkert.

Om du behöver inspiration kan du också använda en av våra designmallar. Ingen förtjänar ett tråkigt mobilskal!

Ja, du kan fortfarande avboka din beställning i upp till cirka 30 minuter efter att du har lagt den. Därefter går din beställning i produktion och vi kan inte längre stoppa eller ändra den — det är en automatiserad process som garanterar snabb leverans.

Vill du avboka inom denna tidsram? Vår digitala assistent hjälper dig direkt — uppge ditt ordernummer så ordnar vi avbokningen åt dig.

Viktigt: Vi kan inte ändra själva designen. Har du glömt något? Avboka inom 30 minuter och lägg en ny beställning med rätt design.

Kontrollera först din mapp för skräppost eller spam. Om bekräftelsemailet inte finns där och du fortfarande inte har fått något mail från oss, låt oss veta.

Vi skickar bekräftelsemail direkt efter att beställningen har lagts, så om du inte ser det inom några minuter är det första steget att kontrollera din skräppostmapp.

Vi erbjuder skräddarsydda B2B-tjänster för stora beställningar med snabba, prisvärda och kreativa lösningar för ditt företags behov.

Viktiga detaljer:

• Minsta beställning: Endast 15 st med samma personalisering.
• Så beställer du: Använd designverktyget på vår webbplats eller ladda upp färdiga bilder.
• Produktutbud: Alla stilar på vår webbplats kan personaliseras.
• Process: Vi förser dig med provbilder för godkännande och erbjuder personlig vägledning.

Frågor innan du beställer? Kontakta vårt B2B-team via vår digitala assistent för detaljerad information.

Om du har valt en fraktmetod med spårningslänk får du denna länk via e-post. Du hittar länken i e-postmeddelandet med fraktbekräftelsen.

Så snart du klickar på spårningslänken skickas du vidare till fraktbolagets webbsida, där du kan följa ditt paket i realtid.

Extra spårningsalternativ:

• Du kan logga in på ditt konto för att kontrollera status på din beställning.

• Har du inget konto än? Skapa ett här. Se till att skapa kontot med den e-postadress du använde vid beställningen.

• Glömt ditt lösenord? Återställ ditt lösenord här.

• Har du frågor, kontakta oss via vår digitala assistent, som också kan hitta din beställning och ge dig spårningsinformationen (om tillgänglig).

Garanterad leveranstid: Om du väljer en fraktmetod med garanterad leveranstid anger vi ett specifikt leveransfönster. Du får en spårningslänk för att följa din beställning.

Beräknad leveranstid: Väljer du en beräknad leveranstid ger vi en uppskattning. Det innebär att beställningen kan komma tidigare eller senare än det angivna fönstret. Detta alternativ innehåller ingen spårningslänk.

Under högsäsong ber vi dig räkna med extra tid för behandling och leverans av din beställning. Observera att beställningar inte behandlas eller skickas på följande helgdagar under 2026:

1 januari – Nyårsdagen
5 april – Påskdagen
6 april – Annandag påsk
27 april – Kungens dag
5 maj – Befrielsedagen
14 maj – Kristi himmelsfärdsdag
24 maj – Pingstdagen
25 maj – Annandag pingst
25 december – Juldagen
26 december – Annandag jul

Beställningar som läggs på eller precis före en av dessa helgdagar skickas nästa arbetsdag.

Blixtsnabb behandling: Beställ på en vardag före kl. 16:00 så skickas ditt personliga skal samma dag! Vi förstår att du inte kan vänta med att få din unika design.

Flexibla fraktalternativ: Välj vid betalningen den hastighet som passar dig – från prisvärd standardfrakt till blixtsnabb expressleverans.

Leveranstid: Beroende på vald fraktmetod kan du förvänta dig din beställning inom 1–10 dagar. Alla leveranstider visas tydligt vid betalningen.

Vi är stolta över att vara DEN specialisten med:

50 000+ positiva recensioner från nöjda kunder
Säkra betalningsmetoder för din trygghet
Tryckteknik av hög kvalitet och material
En snabb, automatiserad produktionsprocess
Ett brett utbud av telefonmodeller som stöds

Vårt engagemang för kvalitet och kundnöjdhet har gjort oss till ett pålitligt val för personliga mobilskal.

Du kan använda vilket foto, vilken logotyp eller text som helst. Vi accepterar de vanligaste bildformaten, inklusive JPEG/JPG, PNG, GIF och BMP.

Tips: För bästa tryckkvalitet, använd bilder med hög upplösning (minst 300 DPI) och undvik kraftigt komprimerade filer.

Vi erbjuder säkra betalningsmetoder, bland annat:

Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade anslutningar för att skydda dina finansiella uppgifter.

Ja, absolut. Vi använder SSL-kryptering enligt branschstandard och säker betalningshantering för att skydda dina personliga och finansiella uppgifter. Vi är PCI DSS-kompatibla och lagrar aldrig dina betalningsuppgifter på våra servrar.

Din säkerhet är vår högsta prioritet och vi uppdaterar kontinuerligt våra säkerhetsåtgärder.

Det är inte möjligt att returnera personliga varor. Men om du inte är helt nöjd med den mottagna produkten, kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!

Ställ din fråga till vår digitala assistent längst ner på denna sida och beskriv ditt problem. Logga in på ditt konto med e-postadressen från din beställning så att vi snabbt kan hjälpa dig.

• Har du inget konto än? Skapa ett här. Se till att skapa kontot med den e-postadress du använde vid beställningen.

• Glömt ditt lösenord? Återställ ditt lösenord här.